01
Уход
Сайты и серверы под постоянным уходом: обновления, копии, мониторинг.
- процедуры изменения
- ежемесячный отчет
Уход, измерение и развитие. В одних руках, годами.
Для организаций, которым нужен постоянный партнер, а не разовый подрядчик. Мы поддерживаем веб-сайты и серверы, измеряем, проводим кампании и социальные сети, консультируем и развиваемся. Все описано в договоре и сообщается ежемесячно.
Спецификация
Матрица SLA
— все включено письмо.
Каждый запрос имеет приоритет, время ответа и путь эскалации, указанные в контракте. Наведите указатель мыши на строку, чтобы увидеть процесс отправки.
| Приоритет | Пример | Время ответа | Доступность |
|---|---|---|---|
| Критический | Сайт не работает, утечка данных | самый короткий - прописывается в договоре | 24/7 |
| Высокий | Ошибка в ключевой функции | в рабочее время, приоритетные | пн-пт |
| Нормальный | Изменение контента, мелкие ошибки | по графику | пн-пт |
| Развитие | Новая функция, модуль | согласно расценкам и план | поэтапно |
ОтчетАнализРемонтТестОтчет
01
Объем сотрудничества
Восемь направлений. Мы можем запустить их вместе или по отдельности.
02
Аналитика
Данные, на которые может положиться руководство.
- Google Analytics
- согласие пользователя
03
Сайты и материалы
Организационные сайты, сайты кампаний, печатные материалы.
- Joomla · WordPress
- многоязычный
04
Консультации
Стратегия, выбор технологий, обзор поставщиков.
- семинары
- письменные рекомендации
05
Программирование
Функции, которых нет в готовых решениях.
- интеграции и платежи
- электронные счета
06
Рекламные кампании
Google Ads, Meta Ads и LinkedIn Ads с медиаплан и отчет для руководства.
- утверждения перед запуском
- Ознакомиться с областью применения
07
Социальные сети
Профили организации в Facebook, Instagram и LinkedIn - согласно установленным правилам.
- календарь и приемки
- Посмотреть область применения
08
ИТ-надзор
Независимый контроль проектов с другими подрядчиками.
- отдельный отдел
- Перейти в раздел
02
Уход за веб-сайтом и сервером
Что мы делаем, как часто и что вы получаете. Мы устанавливаем в договоре конкретные ценности.
- Мониторинг
- Доступность, сертификат SSL, свежесть копий, доменов.
Объем и периодичность - в договоре.
- Обновления
- Сначала копия, потом тест на копии сайта, только потом смена жизни.
Всегда с обратным маршрутом.
- Резервные копии
- Вне производственного сервера, с периодической проверкой восстановления.
Удержание
- Время ответа
- По категории запроса (критический/срочный/плановый).
- Сервисное окно
- Плановая работа в оговоренные сроки, заранее.
- Безопасность
- Регулярное сканирование, проверка учетных записей и разрешений, безопасные настройки сервера.
На собственных инструментах zami.dev.
- Отчетность
- Ежемесячный отчет: что сделано, что обнаружено, что мы рекомендуем it.
Формат, понятный руководству.
- Доступ и документация
- Регистрация доступа, документация по настройке, передача по завершении.
Никакой зависимости от нас.
| Элемент | Что включено? | Стандарт | Вариант |
|---|---|---|---|
| Веб-сайты (Joomla, WordPress) | обновления, копии, мониторинг, защита | — | |
| Сервера и хостинг | конфигурация, обновления системы, контроль ресурсов | — | |
| Домены и электронная почта | сроки, DNS, записи электронной почты (SPF, DKIM, DMARC) | — | |
| Согласия на использование файлов cookie | FreeCookies: баннер, реестр согласий, режим согласия v2 | — | |
| Тестовая среда | копия сайта для безопасных изменений | — | |
| Дежурство во внерабочее время | для критических отчетов | — | |
| Разработка | новые функции, разделы, интеграции - в пуле часов или ценах | — |
03
Аналитика
От анализа текущих показателей до отчетности руководству. Уважение согласия пользователей.
- Обзор текущего измерения: что работает, что не так, чего не хватает
- План замеров: что вы хотите знать - согласовано с отделы
- Внедрение Google Analytics 4 и порядок в кодах отслеживания
- Согласия пользователей (FreeCookies) — в соответствии с требованиями Google
- Отчеты и дашборды для руководства (например, Looker Studio)
- Как пользователи используют веб-сайт – анализ и тесты
- Рекомендации по изменениям на сайте - с приоритеты
- Документация по измерениям должна быть отправлена группам
цель Aцель Б
04
Сайты и материалы
То же самое, что мы делаем для компаний — в масштабе и с организационными процедурами.
- Корпоративные сайты
- Сайты компаний, компаний и фондов на Joomla или WordPress.
Многоязычие, роли редактора, процессы утверждения.
- Доступность
- Проектирование и реализация с учетом WCAG.
Уровень соответствия
- Материалы
- Отчеты, презентации, плакаты, листовки, рекламные буклеты, выставочные материалы.
Соответствует брендбуку.
- Идентификация
- Логотип, система бренда, брендбук.
Для брендов и родственных брендов.
05
Консультации агентства
Мы помогаем вам принимать решения, а не просто выполняем заказы.
A
Цифровая стратегия
Где вы, куда вы собираетесь и что имеет смысл по пути — в письменной форме.
B
Выбор технологии
CMS, хостинг, инструменты - с обоснованием и рисками.
C
Обзор поставщика
Оценка текущих контрактов и подрядчиков. Подробности в разделе ИТ-надзор.
06
Индивидуальное программирование
Когда вам нужен функция, которой нет в готовых решениях.
| Область | Примеры работы | Технологии |
|---|---|---|
| Компоненты и модули | индивидуальные функции, панели, формы, каталоги | Joomla 4/5/6 |
| Плагины | расширения функций, блоки, интеграции | WordPress |
| Интеграции | Внешние API, CRM/ERP, информационные бюллетени | REST · вебхуки |
| Платежи и счета | платежные шлюзы, электронные счета | KSeF · Stripe · Przelewy24 |
| Миграция | перенос контента и адресов без потери видимости | Индекс · zami.dev |
Программируем там, где готового расширения недостаточно. Код и документация остаются на вашей стороне.
07
Модель сотрудничества
Пять этапов. Последний - постоянная работа - на годы.
- 01
Обзор статуса
Сайты, серверы, доступ, договоры, риски.
- 02
Предложение по объему работ
Что мы берем на себя, в каком порядке.
- 03
Договор
Объем, время ответа, отчетность, доверительные данные.
- 04
Привлечение
Доступ, документация, копии, мониторинг.
- 05
Постоянная работа
Уход, развитие и ежемесячный отчет.
На реализации мы не заканчиваем. После запуска мы несем ответственность за поддержание и развитие сайта - до тех пор, пока продолжается сотрудничество.
08
Стандарты работы
Мелочи, определяющие спокойствие обеих сторон.
- Любые изменения после копирования и с обратным путем
- Одно контактное лицо после нашего сайта
- Сохранение отчетов и решений — не только в разговор
- Конфигурационная документация обновляется после каждое изменение
- Доступ по имени, без общих паролей
- Соглашение об обработке данных
- Передача всего по окончании сотрудничества
- Мы не обещаем "100% безопасности" - мы описываем, что делаем
Контакт
Расскажите нам, что уже работает.
Мы спланируем все остальное.
Начнем с разговора и обзора существующих сайтов. Затем вы получаете план и письменное предложение.
- 1Разговор – по телефону, онлайн или в нашем офисе
- 2Планируйте и записывайте quote
- 3Начать, а затем продолжить уход
Вопросы
Вопросы, которые мы часто слышим.
Чем отличается работа с крупной компанией от работы с маленькой?
Больше людей на стороне клиента, формальное принятие и безопасность. Поэтому мы работаем по контрактам с описанным объёмом, ролями и путём применения.
Работаете ли вы одновременно с отделами ИТ и маркетинга?
Да. Мы устанавливаем одного владельца проекта со стороны организации и четкое разделение обязанностей.
Подписываете ли вы SLA?
Да. Время ответа, окна обслуживания и метод отчетности прописаны в договоре.
Можете ли вы работать над инфраструктуры клиента?
Да, в соответствии с политикой безопасности организации, на отдельных аккаунтах и с документированными изменениями.
Оформите ли вы документы, необходимые для закупок и соответствия?
Да: договоры поручения, декларации, описание безопасности и другие документы, необходимые в процессе покупки.
Как начать сотрудничество?
Из краткого обзора текущих площадок и процессов. На основании этого мы предлагаем объем и приоритеты.
Объем обслуживания в деталях
Отдельно для каждого региона.
Уход, аналитика и консультирование - с работой по описанию модели.
Обслуживание веб-сайтов и серверовОбслуживание веб-сайтов и серверов, описываемых как спецификации: мониторинг, обновления с обратным путем, копии...Аналитика и исследованияИзмерения, на которые может положиться руководство, целенаправленные исследования и тестирование удобства использования. Выводы и рекомендации…КонсалтингСтратегия, выбор технологий и проверка поставщиков. Мы помогаем вам принимать решения, не только мы...Курирование ИТ-проектовПомогаем выбрать подрядчика, проверить последующие этапы и оценить работающие системы. Понятные протоколы…