01
Pflege
Websites und Server unter ständiger Pflege: Aktualisierungen, Kopien, Überwachung.
- Änderungsverfahren
- Monatsbericht
Pflege, Messung und Entwicklung. In einer Hand, seit Jahren.
Für Organisationen, die einen festen Partner und keinen einmaligen Auftragnehmer benötigen. Wir betreuen Websites und Server, messen, führen Kampagnen und Social Media durch, beraten und entwickeln. Alles wird im Vertrag beschrieben und monatlich berichtet.
Spezifikation
SLA-Matrix
– alles dabei Schreiben.
Für jede Anfrage sind im Vertrag eine Priorität, eine Antwortzeit und ein Eskalationspfad festgelegt. Bewegen Sie den Mauszeiger über eine Zeile, um den Einreichungsprozess zu sehen.
| Priorität | Beispiel | Reaktionszeit | Barrierefreiheit |
|---|---|---|---|
| Kritisch | Website funktioniert nicht, Datenleck | die kürzeste – steht im Vertrag | 24/7 |
| Hoch | Fehler in einer Schlüsselfunktion | während der Arbeitszeit Vorrang | Mo–Fr |
| Normal | Inhaltsänderungen, kleinere Fehler | nach Plan | Mo–Fr |
| Entwicklung | Neue Funktion, Modul | entsprechend der Bewertung und dem Plan | in Etappen |
BerichtAnalyseReparaturTestBericht
01
Umfang der Zusammenarbeit
Acht Bereiche. Wir können sie zusammen oder getrennt durchführen.
02
Analysen
Daten, auf die sich das Management verlassen kann.
- Google Analytics
- Einwilligung des Nutzers
03
Websites und Materialien
Organisationswebsites, Website-Kampagnen, gedruckte Materialien.
- Joomla · WordPress
- Mehrsprachigkeit
04
Beratung
Strategie, Technologieauswahl, Lieferantenbewertung.
- Werkstätten
- schriftliche Empfehlungen
05
Programmierung
Funktionen, die in vorgefertigten Lösungen nicht verfügbar sind.
- Integrationen und Zahlungen
- E-Rechnungen
06
Werbekampagnen
Google Ads, Meta Ads und LinkedIn Ads mit einem Mediaplan und einem Bericht für das Management.
- Genehmigungen vor der Einführung
- Siehe Geltungsbereich
07
Social Media
Organisationsprofile auf Facebook, Instagram und LinkedIn – nach festgelegten Regeln.
- Kalender und Annahmen
- Umfang anzeigen
08
IT-Überwachung
Selbstständige Steuerung von Projekten mit anderen Auftragnehmern.
- separater Abschnitt
- Gehe zum Abschnitt
02
Pflege für Websites und Server
Was wir tun, wie oft und was Sie bekommen. Wir legen im Vertrag konkrete Werte fest.
- Überwachung
- Barrierefreiheit, Zertifikat SSL, Aktualität der Kopien, Domänen.
Umfang und Häufigkeit – im Vertrag.
- Updates
- Zuerst eine Kopie, dann nur ein Test auf einer Kopie der Website dann eine Abwechslung zum Leben.
Immer mit Rückweg.
- Backups
- Außerhalb des Produktionsservers, mit regelmäßigem Wiederherstellungstest.
Aufbewahrung
- Reaktionszeit
- Nach Kategorie der Anfrage (kritisch / dringend / geplant).
- Servicefenster
- Geplante Arbeiten zu vereinbarten Zeiten im Voraus.
- Sicherheit
- Regelmäßiges Scannen, Überprüfung von Konten und Berechtigungen, sichere Servereinstellungen.
Auf den eigenen Tools von zami.dev.
- Berichterstattung
- Monatlicher Bericht: Was wurde getan, was wurde erkannt, was wir empfehlen it.
Für die Geschäftsleitung verständliches Format.
- Zugriff und Dokumentation
- Zugriffsregister, Konfigurationsdokumentation, Übertragung nach Abschluss.
Keine Abhängigkeit von uns.
| Element | Was ist inbegriffen? | Standard | Option |
|---|---|---|---|
| Websites (Joomla, WordPress) | Updates, Kopien, Überwachung, Schutz | — | |
| Server und Hosting | Konfiguration, Systemaktualisierungen, Ressourcenkontrolle | — | |
| Domains und E-Mail | Fristen, DNS, Mail-Records (SPF, DKIM, DMARC) | — | |
| Cookie-Zustimmungen | FreeCookies: Banner, Einwilligungsregister, Einwilligungsmodus v2 | — | |
| Testumgebung | Kopie der Website für sichere Änderungen | — | |
| Dienst außerhalb der Arbeitszeit | für kritische Berichte | — | |
| Entwicklungsarbeit | neue Funktionen, Abschnitte, Integrationen – im Stundenpool oder in der Preisgestaltung | — |
03
Analysen
Von der Überprüfung der aktuellen Messung bis hin zu Berichten für die Geschäftsführung. Respektierung der Einwilligungen der Nutzer.
- Überblick über die aktuelle Messung: Was funktioniert, was ist falsch, was fehlt
- Messplan: Was Sie wissen wollen – mit den Fachbereichen abgestimmt
- Implementierung von Google Analytics 4 und Bestellung in Tracking-Codes
- Nutzereinwilligungen (FreeCookies) – gemäß Google-Anforderungen
- Berichte und Dashboards für das Management (z. B. Looker Studio)
- Wie nutzen Nutzer die Website – Analysen und Tests
- Empfehlungen für Änderungen auf der Website – mit Prioritäten
- Messdokumentation zur Weiterleitung an Teams
Ziel AZiel B
04
Websites und Materialien
Das Gleiche machen wir für Unternehmen – im Umfang und mit organisatorischen Abläufen.
- Unternehmenswebsites
- Websites von Unternehmen, Firmen und Stiftungen auf Joomla oder WordPress.
Mehrsprachigkeit, Redakteursrollen, Genehmigungsprozesse.
- Barrierefreiheit
- Design und Umsetzung mit WCAG in Denken Sie daran.
Compliance-Level
- Materialien
- Berichte, Präsentationen, Poster, Broschüren, Roll-ups, Messematerialien.
Im Einklang mit dem Markenbuch.
- Identifizierung
- Logo, Markensystem, Markenbuch.
Für Marken und abgeleitete Marken.
05
Agenturberatung
Wir helfen Ihnen bei der Entscheidungsfindung, wir führen nicht nur Aufträge aus.
A
Digitale Strategie
Wo sind Sie, wohin gehen Sie und was macht dabei Sinn – schriftlich.
B
Auswahl der Technologie
CMS, Hosting, Tools – mit Begründung und Risiken.
C
Lieferantenübersicht
Bewertung aktueller Verträge und Auftragnehmer. Details im Bereich IT-Aufsicht.
06
Individuelle Programmierung
Wenn Sie eine Funktion benötigen, die nicht verfügbar ist verfügbar in vorgefertigten Lösungslösungen.
| Gebiet | Arbeitsbeispiele | Technologie |
|---|---|---|
| Komponenten und Module | Maßgeschneiderte Funktionen, Panels, Formulare, Kataloge | Joomla 4 / 5 / 6 |
| Plugins | Funktionserweiterungen, Bausteine, Integrationen | WordPress |
| Integrationen | Externe API, CRM / ERP, Newsletter | REST · Webhooks |
| Zahlungen und Rechnungen | Zahlungsgateways, E-Rechnungen | KSeF · Stripe · Przelewy24 |
| Migration | Übertragung von Inhalten und Adressen ohne Verlust der Sichtbarkeit | Index · zami.dev |
Wir programmieren dort, wo eine fertige Erweiterung nicht ausreicht. Der Code und die Dokumentation bleiben auf Ihrer Seite.
07
Zusammenarbeitsmodell
Fünf Etappen. Letzteres ist eine dauerhafte Arbeit – über Jahre hinweg.
- 01
Statusübersicht
Websites, Server, Zugriffe, Verträge, Risiken.
- 02
Umfangsvorschlag
Was wir übernehmen, in welcher Reihenfolge.
- 03
Vertrag
Umfang, Reaktionszeiten, Berichterstattung, Datenanvertrauen.
- 04
Akquise
Zugriff, Dokumentation, Kopien, Überwachung.
- 05
Festanstellung
Pflege, Entwicklung und monatlicher Bericht.
Wir enden nicht mit der Implementierung. Nach dem Launch sind wir für die Pflege und Weiterentwicklung der Website verantwortlich – solange die Zusammenarbeit anhält.
08
Arbeitsstandards
Kleinigkeiten, die die Sicherheit auf beiden Seiten bestimmen.
- Jede Änderung nach einer Kopie und mit Rückweg
- Ein Ansprechpartner nach unserer Website
- Berichte und Entscheidungen werden gespeichert – nicht nur in Konversation
- Konfigurationsdokumentation nach jeder Änderung aktuell
- Namenszugriff, keine gemeinsamen Passwörter
- Datenverarbeitungsvereinbarung
- Alles am Ende der Zusammenarbeit übertragen
- Wir versprechen keine „100% Sicherheit“ – wir beschreiben, was wir tun
Kontakt
Erzählen Sie uns, was bereits funktioniert.
Wir planen den Rest.
Wir beginnen mit einem Gespräch und einem Überblick über die aktuellen Standorte. Anschließend erhalten Sie einen Plan und ein schriftliches Angebot.
- 1Gespräch – telefonisch, online oder in unserem Büro
- 2Plan und schriftliches Angebot
- 3Beginn und dann laufende Pflege
Fragen
Fragen, die wir oft hören.
Was ist der Unterschied zwischen der Arbeit mit einem großen Unternehmen und der Arbeit mit einem kleinen?
Mehr Menschen auf Kundenseite, formale Akzeptanz und Sicherheit. Deshalb arbeiten wir an Verträgen mit dem beschriebenen Umfang, Rollen und Anwendungspfad.
Arbeiten Sie gleichzeitig mit IT- und Marketingabteilungen zusammen?
Ja. Wir etablieren einen Projekteigentümer auf Seiten der Organisation und eine klare Aufteilung der Verantwortlichkeiten.
Unterzeichnen Sie SLAs?
Ja. Reaktionszeiten, Servicefenster und Berichtsmethode sind im Vertrag festgelegt.
Können Sie am Kunden arbeiten? Infrastruktur?
Ja, gemäß den Sicherheitsrichtlinien der Organisation, auf separaten Konten und mit dokumentierten Änderungen.
Stellen Sie die für Einkäufe und Compliance erforderlichen Dokumente aus?
Ja: Betrauungsverträge, Erklärungen, Sicherheitsbeschreibung und andere im Kaufprozess erforderliche Dokumente.
Wo beginnt die Zusammenarbeit?
Ein kurzer Rückblick auf aktuelle Websites und Prozesse. Darauf aufbauend schlagen wir den Umfang und die Prioritäten vor.
Umfang im Detail
Getrennt für jeden Bereich.
Pflege, Analyse und Beratung – mit Beschreibung des Arbeitsmodells.
Website- und ServerwartungWartung von Websites und Servern beschrieben als Spezifikationen: Überwachung, Aktualisierungen mit Rückpfad, Kopien,...Analysen und ForschungMessung, auf die sich das Management verlassen kann, Fokusforschung und Usability-Tests. Schlussfolgerungen und Empfehlungen…BeratungStrategie, Technologieauswahl und Anbieterbewertung. Wir helfen Ihnen, Entscheidungen zu treffen, nicht nur...IT-ProjektüberwachungWir helfen bei der Auswahl eines Auftragnehmers, überprüfen die nachfolgenden Phasen und bewerten funktionierende Systeme. Verständliche Protokolle…