01
Assistenza
Siti web e server sotto costante cura: aggiornamenti, copie, monitoraggio.
- modifica procedure
- rapporto mensile
Cura, misurazione e sviluppo. In una mano, per anni.
Per organizzazioni che necessitano di un partner permanente, non di un appaltatore occasionale. Manteniamo siti Web e server, misuriamo, gestiamo campagne e social media, consigliamo e sviluppiamo. Tutto è descritto nel contratto e riportato mensilmente.
Specifiche
Matrice SLA
- tutto su scrittura.
Ogni richiesta ha una priorità, un tempo di risposta e un percorso di escalation scritti nel contratto. Passa il mouse su una riga per vedere il processo di invio.
| Priorità | Esempio | Tempo di risposta | Accessibilità |
|---|---|---|---|
| Critico | Il sito Web non funziona, perdita di dati | il più breve - scritto nel contratto | 24/7 |
| Alto | Errore in una funzione chiave | durante l'orario di lavoro, priorità | lun-ven |
| Normale | Modifica dei contenuti, errori minori | secondo il programma | lun-ven |
| Sviluppo | Nuova funzione, modulo | secondo il preventivo e pianifica | per fasi |
RapportoAnalisiRiparazioneTestRapporto
01
Entità della collaborazione
Otto aree. Possiamo pubblicarli insieme o separatamente.
02
Analisi
Dati su cui può fare affidamento il management.
- Google Analytics
- consenso dell'utente
03
Siti web e materiali
Siti web organizzativi, campagne web, materiale stampato.
- Joomla · WordPress
- multilingue
04
Consulenza
Strategia, selezione della tecnologia, revisione dei fornitori.
- workshop
- raccomandazioni scritte
05
Programmazione
Funzioni non disponibili nelle soluzioni già pronte.
- integrazioni e pagamenti
- e-faktury
06
Campagne pubblicitarie
Google Ads, Meta Ads e LinkedIn Ads con un piano media e un report per il gestione.
- approvazioni prima del lancio
- Vedi ambito
07
Social media
Profili dell'organizzazione su Facebook, Instagram e LinkedIn - secondo regole stabilite.
- calendario e accettazioni
- Vedi ambito
08
Supervisione IT
Controllo indipendente dei progetti con altri appaltatori.
- dipartimento separato
- Vai alla sezione
02
Cura di siti Web e server
Cosa facciamo, quanto spesso e cosa ottieni. Stabiliamo valori specifici nel contratto.
- Monitoraggio
- Accessibilità, certificato SSL, freschezza delle copie, domini.
Portata e frequenza - nel contratto.
- Aggiornamenti
- Prima una copia, poi un test su una copia del sito web, solo dopo una modifica vivere.
Sempre con percorso di ritorno.
- Backup
- Fuori dal server di produzione, con test di ripristino periodici.
Conservazione
- Tempo di risposta
- Per categoria di richiesta (critica / urgente / pianificata).
- Finestra di servizio
- Lavoro pianificato in tempi concordati, in anticipo.
- Sicurezza
- Scansione regolare, revisione di account e permessi, impostazioni del server sicuro.
Sugli strumenti di zami.dev.
- Reporting
- Report mensile: cosa è stato fatto, cosa è stato rilevato, cosa consigliamo it.
Formato comprensibile al management.
- Accesso e documentazione
- Registro di accesso, documentazione di configurazione, trasferimento al termine.
Nessuna dipendenza da noi.
| Elemento | Cosa è incluso? | Standard | Opzione |
|---|---|---|---|
| Siti web (Joomla, WordPress) | aggiornamenti, copie, monitoraggio, protezione | — | |
| Server e hosting | configurazione, aggiornamenti di sistema, controllo delle risorse | — | |
| Domini e e-mail | scadenze, DNS, record di posta elettronica (SPF, DKIM, DMARC) | — | |
| Consensi sui cookie | FreeCookies: banner, registro dei consensi, Consent Mode v2 | — | |
| Ambiente di prova | copia del sito web per modifiche sicure | — | |
| Mansioni fuori dall'orario di lavoro | per rapporti critici | — | |
| Lavoro di sviluppo | nuove funzioni, sezioni, integrazioni - nel pool di ore o prezzi | — |
03
Analisi
Dalla revisione della misurazione attuale ai rapporti per il consiglio di amministrazione. Rispettando i consensi degli utenti.
- Panoramica della misurazione attuale: cosa funziona, cosa è sbagliato, cosa manca
- Piano di misurazione: cosa vuoi sapere - concordato con i dipartimenti
- Implementazione di Google Analytics 4 e ordine nei codici di monitoraggio
- Consensi degli utenti (FreeCookies) - in conformità con i requisiti di Google
- Report e dashboard per la gestione (ad es. Looker Studio)
- Come gli utenti utilizzano il sito web: analisi e test
- Consigli per modifiche sul sito web - con priorità
- Documentazione di misurazione da inoltrare ai team
obiettivo Aobiettivo B
04
Siti web e materiali
La stessa cosa che facciamo per le aziende: su scala e con procedure organizzative.
- Siti web aziendali
- Siti web di aziende, aziende e fondazioni su Joomla o WordPress.
Multilinguismo, ruoli di editor, processi di approvazione.
- Accessibilità
- Progettazione e implementazione con WCAG in mente.
Livello di conformità
- Materiali
- Report, presentazioni, poster, depliant, roll-up, materiali fieristici.
Coerente con il libro del marchio.
- Identificazione
- Logo, sistema del marchio, libro del marchio.
Per marchi e marchi derivati.
05
Consulenza di agenzia
Ti aiutiamo a prendere decisioni, non ci limitiamo a eseguire ordini.
A
Strategia digitale
Dove sei, dove stai andando e cosa ha senso lungo il percorso - per iscritto.
B
Selezione della tecnologia
CMS, hosting, strumenti - con giustificazione e rischi.
C
Panoramica del fornitore
Valutazione dei contratti in corso e degli appaltatori. Dettagli nella sezione Supervisione IT.
06
Programmazione personalizzata
Quando è necessaria una funzione non disponibile nelle soluzioni già pronte soluzioni.
| Area | Esempi di lavoro | Tecnologia |
|---|---|---|
| Componenti e moduli | funzioni personalizzate, pannelli, moduli, cataloghi | Joomla 4 / 5 / 6 |
| Plugin | estensioni, blocchi, integrazioni di funzioni | WordPress |
| Integrazioni | API esterne, CRM/ERP, newsletter | REST · webhook |
| Pagamenti e fatture | gateway di pagamento, e-faktury | KSeF · Stripe · Przelewy24 |
| Migrazione | trasferimento di contenuti e indirizzi senza perdita di visibilità | Indice · zami.dev |
Programmiamo dove un'estensione già pronta non basta. Il codice e la documentazione restano dalla tua parte.
07
Modello di collaborazione
Cinque fasi. L'ultimo è un lavoro a tempo indeterminato, per anni.
- 01
Panoramica dello stato
Siti web, server, accessi, contratti, rischi.
- 02
Proposta di ambito
Cosa ci occupiamo di noi, in quale ordine.
- 03
Contratto
Entità, tempi di risposta, reporting, affidamento dei dati.
- 04
Acquisizione
Accesso, documentazione, copie, monitoraggio.
- 05
Lavoro a tempo indeterminato
Cura, sviluppo e report mensile.
Non finiamo con l'implementazione. Dopo il lancio, saremo responsabili della manutenzione e dello sviluppo del sito web, per tutta la durata della collaborazione.
08
Standard di lavoro
Piccole cose che determinano la tranquillità di entrambe le parti.
- Qualsiasi modifica dopo una copia e con un percorso di ritorno
- Una persona di contatto dopo il nostro sito web
- Rapporti e decisioni salvati - non solo in conversazione
- Documentazione di configurazione aggiornata dopo ogni modifica
- Accesso per nome, nessuna password condivisa
- Accordo sul trattamento dei dati
- Trasferimento di tutto alla fine della collaborazione
- Non promettiamo "sicurezza al 100%": descriviamo ciò che facciamo
Contatto
Dicci cosa sta già funzionando.
Pianificheremo il resto.
Inizieremo con una conversazione e una revisione dei siti attuali. Quindi riceverai un piano e un preventivo scritto.
- 1Conversazione – telefonica, online o nel nostro ufficio
- 2Pianificazione e preventivo scritto
- 3Inizio e poi assistenza continua
Domande
Domande che sentiamo spesso.
Qual è la differenza tra lavorare con una grande azienda e lavorare con una piccola?
Più persone dalla parte del cliente, accettazione formale e sicurezza. Ecco perché lavoriamo su contratti con l'ambito, i ruoli e il percorso di candidatura descritti.
Lavori contemporaneamente con i dipartimenti IT e marketing?
Sì. Stabiliamo un proprietario del progetto da parte dell'organizzazione e una chiara divisione delle responsabilità.
Firmi gli accordi sui livelli di servizio?
Sì. I tempi di risposta, le finestre di servizio e il metodo di reporting sono scritti nel contratto.
Puoi lavorare sul dell'infrastruttura del cliente?
Sì, in conformità con le politiche di sicurezza dell'organizzazione, su account separati e con modifiche documentate.
Rilascerai i documenti necessari per gli acquisti e la conformità?
Sì: contratti di incarico, dichiarazioni, descrizione della sicurezza e altri documenti richiesti nel processo di acquisto.
Da dove iniziare la cooperazione?
Una breve panoramica dei siti Web e dei processi attuali. Sulla base di ciò, proponiamo l'ambito e le priorità.
Entità nei dettagli
Separatamente per ciascuna area.
Cura, analisi e consulenza - con una descrizione del modello di lavoro.
Manutenzione del sito web e del serverManutenzione dei siti web e dei server descritti come specifiche: monitoraggio, aggiornamenti con percorso di ritorno, copie,...Analisi e ricercaMisurazione su cui il management può fare affidamento, focalizzare la ricerca e i test di usabilità. Conclusioni e raccomandazioni…ConsulenzaStrategia, selezione della tecnologia e revisione dei fornitori. Ti aiutiamo a prendere decisioni, non solo...Supervisione del progetto ITAiutiamo a scegliere un appaltatore, controlliamo le fasi successive e valutiamo i sistemi di lavoro. Protocolli comprensibili…