01
Cuidado
Sitios web y servidores bajo constante cuidado: actualizaciones, copias, seguimiento.
- procedimientos de cambio
- informe mensual
Cuidado, medición y desarrollo. En una mano, durante años.
Para organizaciones que necesitan un socio permanente, no un contratista único. Mantenemos sitios web y servidores, medimos, ejecutamos campañas y redes sociales, asesoramos y desarrollamos. Todo está descrito en el contrato y reportado mensualmente.
Especificaciones
Matriz de SLA
- todo en escribiendo.
Cada solicitud tiene una prioridad, un tiempo de respuesta y una ruta de escalamiento escritos en el contrato. Pase el cursor sobre una fila para ver el proceso de envío.
| Prioridad | Ejemplo | Tiempo de respuesta | Accesibilidad |
|---|---|---|---|
| Crítico | El sitio web no funciona, filtración de datos | la más corta - escrita en el contrato | 24/7 |
| Alto | Error en una función clave | durante el horario laboral, prioridad | de lunes a viernes |
| Normal | Cambios de contenido, errores menores | según el horario | de lunes a viernes |
| Desarrollo | Nueva función, módulo | según la cotización y plan | por etapas |
InformeAnálisisReparaciónPruebaInforme
01
Alcance de la cooperación
Ocho áreas. Podemos ejecutarlos juntos o por separado.
02
Análisis
Datos en los que puede confiar la dirección.
- Google Analytics
- consentimiento del usuario
03
Sitios web y materiales
Sitios web organizacionales, sitios web de campañas, impresos materiales.
- Joomla · WordPress
- multilingüe
04
Consultoría
Estrategia, selección de tecnología, revisión de proveedores.
- talleres
- recomendaciones escritas
05
Programación
Funciones que no están disponibles en soluciones listas para usar.
- integraciones y pagos
- facturas electrónicas
06
Campañas publicitarias
Google Ads, Meta Ads y LinkedIn Ads con un plan de medios y un informe para el gestión.
- aprobaciones antes del lanzamiento
- Ver alcance
07
Redes sociales
Perfiles de organizaciones en Facebook, Instagram y LinkedIn - según reglas establecidas.
- calendario y aceptaciones
- Ver alcance
08
Supervisión de TI
Control independiente de proyectos con otros contratistas.
- departamento separado
- Ir a la sección
02
Cuidado del sitio web y del servidor
Qué hacemos, con qué frecuencia y qué obtienes. Establecemos valores específicos en el contrato.
- Monitoreo
- Accesibilidad, certificado SSL, frescura de copias, dominios.
Alcance y frecuencia - en el contrato.
- Actualizaciones
- Primero una copia, luego una prueba en una copia del sitio web, solo luego un cambio vivir.
Siempre con ruta de retorno.
- Copias de seguridad
- Fuera del servidor de producción, con pruebas de recuperación periódicas.
Retención
- Tiempo de respuesta
- Por categoría de solicitud (crítica / urgente / planificada).
- Ventana de servicio
- Trabajo planificado en tiempos acordados, con antelación.
- Seguridad
- Escaneo periódico, revisión de cuentas y permisos, configuración segura del servidor.
En las herramientas propias de zami.dev.
- Reportajes
- Informe mensual: qué se hizo, qué se detectó, qué recomendamos it.
Formato comprensible para la dirección.
- Acceso y documentación
- Registro de acceso, documentación de configuración, transferencia al finalizar.
Sin dependencia de nosotros.
| Elemento | ¿Qué está incluido? | Estándar | Opción |
|---|---|---|---|
| Sitios web (Joomla, WordPress) | actualizaciones, copias, monitoreo, protección | — | |
| Servidores y alojamiento | configuración, actualizaciones del sistema, control de recursos | — | |
| Dominios y correo electrónico | plazos, DNS, registros de correo electrónico (SPF, DKIM, DMARC) | — | |
| Consentimientos de cookies | FreeCookies: banner, registro de consentimientos, Consent Mode v2 | — | |
| Entorno de prueba | copia del sitio web para cambios seguros | — | |
| Departamento fuera del horario laboral | para informes críticos | — | |
| Trabajo de desarrollo | nuevas funciones, secciones, integraciones - en el grupo de horas o precios | — |
03
Análisis
Desde una visión general de la medición actual hasta informes para la junta directiva. Respetar los consentimientos de los usuarios.
- Resumen de la medición actual: qué funciona, qué está mal, qué falta
- Plan de medición: lo que desea saber: acordado con el departamentos
- Implementación de Google Analytics 4 y orden en códigos de seguimiento
- Consentimientos del usuario (FreeCookies) - de acuerdo con los requisitos de Google
- Informes y paneles para la administración (por ejemplo, Looker Studio)
- Cómo utilizan los usuarios el sitio web: análisis y pruebas
- Recomendaciones para cambios en el sitio web - con prioridades
- Documentación de medición que se enviará a los equipos
objetivo Aobjetivo B
04
Sitios web y materiales
Lo mismo que hacemos para las empresas, a escala y con procedimientos organizativos.
- Sitios web corporativos
- Sitios web de empresas, empresas y fundaciones en Joomla o WordPress.
Multilingüismo, roles de editor, procesos de aprobación.
- Accesibilidad
- Diseño e implementación teniendo en cuenta las WCAG.
Nivel de cumplimiento
- Materiales
- Informes, presentaciones, carteles, folletos, roll-ups, material de feria.
Coherente con el libro de marca.
- Identificación
- Logotipo, sistema de marca, libro de marca.
Para marcas y marcas relacionadas.
05
Consultoría de agencia
Te ayudamos a tomar decisiones, no solo ejecutamos pedidos.
A
Estrategia digital
¿Dónde está, adónde va y qué tiene sentido en el camino? Por escrito.
B
Selección de tecnología
CMS, hosting, herramientas - con justificación y riesgos.
C
Descripción general de proveedores
Evaluación de contratos y contratistas vigentes. Detalles en la sección de supervisión de TI.
06
Programación personalizada
Cuando necesita una función que no está disponible en soluciones ya preparadas.
| Área | Ejemplos de trabajo | Tecnología |
|---|---|---|
| Componentes y módulos | funciones personalizadas, paneles, formularios, catálogos | Joomla 4 / 5 / 6 |
| Plugins | extensiones de funciones, bloques, integraciones | WordPress |
| Integraciones | API externa, CRM / ERP, boletines | REST · webhooks |
| Pagos y facturas | pasarelas de pago, facturas electrónicas | KSeF · Stripe · Przelewy24 |
| Migración | transferencia de contenido y direcciones sin pérdida de visibilidad | Índice · zami.dev |
Programamos donde una extensión ya preparada no es suficiente. El código y la documentación permanecen de su lado.
07
Modelo de colaboración
Cinco etapas. El último es un trabajo permanente, durante años.
- 01
Descripción general de estado
Sitios web, servidores, acceso, contratos, riesgos.
- 02
Propuesta de alcance
Qué asumimos, en qué orden.
- 03
Contrato
Alcance, tiempos de respuesta, informes, confiar datos.
- 04
Adquisición
Acceso, documentación, copias, seguimiento.
- 05
Trabajo permanente
Cuidado, desarrollo y reporte mensual.
No terminamos con la implementación. Después del lanzamiento, somos responsables del mantenimiento y desarrollo del sitio web, mientras dure la cooperación.
08
Estándares de trabajo
Pequeñas cosas que determinan la tranquilidad de ambas partes.
- Cualquier cambio después de una copia y con una ruta de retorno
- Una persona de contacto después de nuestro sitio web
- Informes y decisiones guardados - no solo en conversación
- Documentación de configuración actualizada después de cada cambiar
- Acceso al nombre, sin contraseñas compartidas
- Acuerdo de procesamiento de datos
- Transferir todo al final de la cooperación
- No prometemos "seguridad del 100%", describimos lo que hacemos
Contacto
Cuéntenos qué ya está funcionando.
Planificaremos el resto.
Comenzamos con una conversación y una revisión de los sitios actuales. Luego recibirás un plan y un presupuesto por escrito.
- 1Conversación – telefónica, en línea o en nuestra oficina
- 2Plan y escrito cotización
- 3Inicio y continuación de la atención
Preguntas
Preguntas que escuchamos a menudo.
¿Cuál es la diferencia entre trabajar con una empresa grande y trabajar con una pequeña?
Más personas del lado del cliente, aceptación formal y seguridad. Es por eso que trabajamos en contratos con el alcance, roles y ruta de aplicación descritos.
¿Trabajas con departamentos de TI y marketing al mismo tiempo?
Sí. Establecemos un propietario del proyecto por parte de la organización y una clara división de responsabilidades.
¿Firmas acuerdos de nivel de servicio?
Sí. Los tiempos de respuesta, las ventanas de servicio y el método de presentación de informes están escritos en el contrato.
¿Puedes trabajar en ello? ¿La infraestructura del cliente?
Sí, de acuerdo con las políticas de seguridad de la organización, en cuentas separadas y con cambios documentados.
¿Emitirá los documentos necesarios para las compras y el cumplimiento?
Sí: contratos de encomienda, declaraciones, descripción de seguridad y otros documentos necesarios en el proceso de compra.
¿Dónde comenzar la cooperación?
Una breve revisión de los sitios web y procesos actuales. En base a esto, proponemos los alcances y prioridades.
Alcance en detalles
Por separado para cada área.
Cuidado, análisis y consultoría, con trabajo de descripción del modelo.
Mantenimiento de sitios web y servidoresMantenimiento de sitios web y servidores descritos como especificaciones: seguimiento, actualizaciones con ruta de retorno, copias,...Análisis e investigacionesMedidas en las que puede confiar la gestión, centrar la investigación y las pruebas de usabilidad. Conclusiones y recomendaciones…ConsultoríaEstrategia, selección de tecnología y revisión de proveedores. Te ayudamos a tomar decisiones, no solo nosotros...Supervisión de proyectos TIAyudamos a elegir contratista, comprobar las etapas posteriores y evaluar los sistemas de trabajo. Protocolos comprensibles…