Dokumenty
Reklamacje.
Jak zgłosić reklamację i jak ją rozpatrujemy.
Obowiązuje od 29 października 2026 r.
1. Jak zgłosić reklamację
Reklamację możesz zgłosić e-mailem na biuro@zami.pl, telefonicznie pod numerem +48 602 689 809 lub pisemnie na adres: Zami Krzysztof Mazur, ul. Obornicka 85 lok. 111A, 62-002 Suchy Las.
2. Co warto podać
- dane kontaktowe i nazwę firmy,
- czego dotyczy reklamacja (usługa, adres strony, numer faktury lub umowy),
- opis problemu i – jeśli to możliwe – zrzut ekranu lub link,
- oczekiwany sposób rozwiązania.
3. Termin odpowiedzi
Odpowiadamy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Awarie stron objętych abonamentem opieki obsługujemy w czasie reakcji określonym w umowie – zwykle tego samego dnia roboczego.
4. Konsumenci i przedsiębiorcy na prawach konsumenta
Jeśli zawierasz umowę jako konsument lub osoba fizyczna prowadząca działalność, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego, przysługują Ci uprawnienia wynikające z ustawy o prawach konsumenta, w tym możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów (np. miejski rzecznik konsumentów).
5. Kontakt
Masz pytania? Napisz lub zadzwoń – wyjaśnimy sprawę bez zbędnych formalności.